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자주묻는질문

가장 많이 찾는 질문과 답변입니다.

  • 자주묻는질문

    전구색/주백색/주광색은 어떤 차이가 있나요?

  • 제품선택문의

    센서등을 설치했는데 터졌어요. 뭐가 문제인걸까요? HIT

    센서등이 터지게 되는 사유는 여러가지 있을 수 있으나 대부분 고객님의 경우에는 센서 모듈을 잘못 연결하여 발생합니다.

    센서 모듈의 IN선을 천장 전선에 연결하고 OUT선을 조명 전선에 연결하여야 하는데 전선 색상끼리 연결하여야 된다고 오인하여 섞어서 연결하게 되면 센서등이 터지게 됩니다.



    - 센서등이 터졌을 경우 다음을 확인해주세요.

    1. 전기를 전체 절전하신 후 센서등을 떼어내 주세요.

    2. 터지면서 발생된 스파크로 인해 타버린 부분이 있는지 확인해주세요.

    3. 탄 부분이 없다면 센서 모듈을 제거하신 후 제품을 설치하시고, 불이 들어오는지 확인해주세요.


    센서 모듈을 제거하신 후에 제품을 설치하시고, 이후 불이 정상적으로 들어온다면 모듈만 재구매해주세요.

    센서 모듈을 제거하신 뒤에도 점등이 안된다면 해당 제품은 사용할 수 없는 제품으로, 재구매를 하셔야 합니다.


    정확한 센서등 연결 방법은 아래를 참고하여 주세요.




  • 배송문의

    배송비는 어떤 기준으로 청구되나요? HIT

    결제금액이 5만원 미만일 경우 3,000원의 택배비가 발생됩니다.

    5만원 이상 배송 시 무료배송


    [ 잇츠라이팅 택배비 청구기준 ]

    박스값 + 포장 인건비 + 지정택배사 운송비 = 3,000원

    * 제주/ 산간 지역은 3,000원 이상 운송비 추가


    ※주의 사항※

    잇츠라이팅 택배비 3,000원 에는 박스값 + 포장 인건비 포함 잇츠라이팅 지정 택배사 (CJ대한통운)의 운송비가 합쳐진 금액으로

    조명의 특성상 박스의 크기 또는 무게에 따라 최초 배송비와 무관하게 추가 금액이 발생될 수 있는 점 유의 바랍니다.


  • 변경/취소/교환/반품

    교환/반품은 어떻게 진행하나요? HIT

     

     

  • 제품선택문의

    조명 소등 시에도 잔불이 남아 있어요.(잔광현상) HIT

    LED 조명은 전력 소비량이 낮아 미세 전류에도 자극받을 수 있습니다.



    - 잔광제거 콘덴서 설치하기

    잔광제거 콘덴서를 설치한다고 하여 잔광현상을 100% 해소할 수 있는것은 아니며

    현장에 따라 잔광제거 콘덴서 설치만으로도 해결되는 경우가 있고 그렇지 않은 경우가 있습니다.


    - 전자식 스위치를 사용하시는 경우

    전자식 스위치의 경우, 스위치가 지니고 있는 미세 전류가 조명에 자극을 주어 빛 떨림,

    잔광현상을 유발할 수 있기에 일반 똑딱이 스위치로 변경하여 사용해주시기 바랍니다.


    - 전기 점검이 필요한 경우

    다른 위치에 설치하면 이상이 없으나, 특정 위치에만 설치하면 잔광 현상이 발생되는 경우 해당 위치의 전기 배선 문제가 있을 수 있습니다.

    이 경우 전문가에게 현장 점검을 받아보시는 것을 추천해드립니다.


    - 다른 LED 조명은 이상 없는데, 특정 LED 조명만 잔광현상이 발생되는 경우

    설치 방법에 문제가 있을 수도 있으며, 제품 자체가 불량일 가능성도 있습니다.

    이 경우에는 고객센터로 문의주시면 도움드리겠습니다.



    고객센터 [1522-9713] 내선 4번

  • 제품선택문의

    평형대별로 어떤 밝기(W)가 적당할까요? HIT

  • 회원/혜택문의

    아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.

    상단 메뉴에서 로그인을 눌러 로그인페이지로 이동하신 후

    아이디찾기 / 비밀번호찾기를 눌러 찾을 수 있습니다.

  • 회원/혜택문의

    최저가 보상제도가 무엇인가요? HIT

    주문 결제 완료 후 타사이트에 동일 상품이 잇츠라이팅보다 낮은가격에 판매된다면 차액만큼 적립금으로 환불을 받을수 있는 제도입니다.

    가격변동이 수시로 일어나기 때문에 주문 후 24시간 이내 접수해주셔야 합니다.


    잇츠라이팅 제품과 유사한 카피 제품은 최저가 보상을 받을 수 없습니다.

  • 회원/혜택문의

    회원탈퇴는 어떻게 하나요? HIT

    탈퇴를 원하신다면 아래 절차를 거쳐 탈퇴가 가능합니다.

    단, 탈퇴하시면 적립금 및 쿠폰은 복구할 수 없으며

    주문내역 또한 삭제됩니다.


    탈퇴 후 재가입은 가능합니다.


    1. 쇼핑몰 로그인

    2. 마이페이지에서 회원정보(회원정보 수정)

    3. 회원탈퇴 클릭

  • 회원/혜택문의

    회원가입 방법 알려주세요 HIT

    사이트 상단 메뉴, 로그인 옆에 있는

    회원가입 버튼을 클릭 후 진행해주시면 됩니다.


    [회원가입 바로가기]

  • 회원/혜택문의

    기업회원(B2B)은 무엇이며, 어떻게 가입하나요? HIT

    잇츠라이팅 기업전용(B2B)은 기업고객님들을 대상으로 한 별도의 쇼핑몰입니다.

    승인받은 고객님만 이용가능합니다.


    사업자등록증 상 종목이 인테리어, 전기, 건설, 조명관련 업체는

    가입 후 사업자 등록증을 보내주시면 확인 후 승인해드리고 있습니다.

    위 업체가 아니더라도 가입 후 사업자등록증을 보내주시면 검토하여

    승인해드리고 있습니다.


    자세한 사항은 가입안내를 참고해주세요


    [기업회원 가입안내]

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